yano78@jabber.org

W dobie Internetu, kiedy przesyłka dociera do adresata w ciągu kilkudziesięciu sekund, bez znaczenia, gdzie aktualnie się on znajduje, pod warunkiem, że ma urządzenie z dostępem do sieci, istnienie takiego tworu jak tradycyjna poczta wciąż jest niestety konieczne. Jeszcze nie posiadamy (i wątpię, czy w najbliższym czasie będziemy w posiadaniu) technologii, pozwalającej na natychmiastowy transfer nie tylko idei ubranych w słowa czy liczby ale i fizycznych przedmiotów.

Jeszcze niedawno słyszałem narzekania listonoszy, że Internet zabija tradycyjną pocztę, że coraz mniej listów jest wysyłanych, bo ludzie wolą wysłać e-mail czy SMS zamiast korzystać z formy papierowej. Jednak zamiast zachęcić klientów do korzystania z jej usług, Poczta Polska robi wszystko, żeby sprawiać wrażenie, iż jest dinozaurem czekającym na wymarcie. Nieliczne akcje promocyjne organizowane w okolicach świąt czy innych okazji przypominają raczej chwytanie się brzytwy niż chęć poprawy wizerunku.

A jest on gorzej niż marny. Np. u mnie notorycznie się zdarza, że przesyłki nie dochodzą. Albo dochodzą z dużym opóźnieniem (np. list wysłany z instytucji 2 przystanki tramwajowe dalej dotarł po 2 tygodniach!).

Innym wkurzającym elementem mojej poczty są terminy doręczania przesyłek. Przez 10 lat, jak mieszkam w okolicy, ani razu nie zdarzyło się, żeby list polecony, mniejsza paczka itp. została dostarczona w godzinach, gdy normalni ludzie zdążyli już wrócić po pracy do domu. Nie. Listonosz zwykle usiłuje mnie zastać między godziną 12 a 14. Oczywiście kończy się na zostawieniu awiza w skrzynce a ja muszę biegać na pocztę.

Przez 20 lat, które spędziłem w Warszawie, listonosz chodził 2-krotnie - raz wcześnie rano, w okolicach godziny 7, roznosząc przesyłki wrzucane tradycyjnie do skrzynek, a drugi raz po 16, kiedy musiał przesyłkę doręczyć. Tu, w Poznaniu, listonosze są z innej bajki, bo notorycznie odwalają swoją robotę w godzinach południowych.

Dziś po raz kolejny w skrzynce znalazłem awizo, bo jaśnie pan nie-będę-pracował-po-godzinie-16 się uparł, że o 14:35 ktoś będzie w domu. A akurat mi zależało, żeby ta przesyłka dotarła do mnie przed weekendem. Niestety, poczta (a właściwie jej filia) czynna jest do godziny 19 (w domu byłem 10 minut później) a w soboty nikt tam nie pracuje, bo niby po co?

A może on się mnie boi? Bo autentycznie mam ochotę facetowi obić co nieco a przynajmniej wygarnąć mu zdrowo od serca co myślę o jego nastawieniu do pracy. Bo:

• mam dość latania na pocztę, kiedy przesyłka powinna dotrzeć do mnie a nie ja do niej,
• mam dość znajdywania kolejnych informacji, że o godzinie 13 listonosz nie zastał nikogo w domu (większość ludzi wtedy pracuje, choć tym razem akurat ktoś był w domu, kretynie!),
• mam dość pomiętych listów, pogniecionej prenumeraty, naderwanych kopert i ton ulotek najwyraźniej wrzucanych nie tylko przez małolatów chcących dorobić ale i przez rzeczonych doręczycieli (o czym świadczy chociażby to, że ulotki są pomiędzy kopertami),
• mam dość wystawania w kilometrowej kolejce na poczcie, gdzie czynne jest jedno okienko zablokowane na dodatek przez jakiegoś ułomnego niedojdę, który nie radzi sobie z wypełnieniem druczku nadania,
• mam dość brania dnia wolnego tylko po to, żeby czekać cały dzień na darmozjada z torbą i z bardzo-ważną-przesyłką,
• mam dość otrzymywania w tym dniu awiza informującego, że nie było mnie w domu, kiedy warowałem przy drzwiach jak pies,
• mam dość wysłuchiwania informacji przez telefon, że przesyłka była ponadwymiarowa i listonosz nie brał jej ze sobą i stąd to awizo,
• mam dość wysłuchiwania informacji w okienku, że owa ponadwymiarowa przesyłka nadal jest u listonosza (sic!), który jeszcze nie wrócił z terenu (o godzinie 18!),
• mam dość poczty czynnej w godzinach, kiedy nic się nie da załatwić, bo większość ludzi wraca wtedy z pracy i czekanie w kolejce jest ewidentną stratą czasu,
• mam dość czekania do poniedziałku na przesyłkę, która miała dla mnie ogromne znaczenie pod warunkiem, że otrzymałbym ją przed weekendem,
• i wreszcie mam dość tej instytucji mającej głęboko w otworze swoich klientów, tego monopolisty zawszonego, zmuszającego mnie do wyciągania metalowego złomu ze skrzynki i kosztującego mnie tyle nerwów. Bodajbyś sczezł!

Wszystkie powyższe "mam dość" opisują tylko niewielką część z tego, czym raczy mnie moja poczta. O innych mi się nawet pisać nie chce, bo niewielu z Was by uwierzyło w to, że listonosz ponadwymiarową przesyłkę (dwie sporawe książki w jednej dużej kopercie) umieścił w starej skrzynce tak, że jedna książka była w skrzynce adresata a druga w mojej (podkreślam, że obie były w jednej kopercie!). Ale jestem pewien, że przynajmniej część z Was ma podobne doświadczenia z monopolem na dostarczanie przesyłek...

PS: Jeśli na ten wpis przypadkiem trafi jakiś listonosz z Poznania to niech się czuje ostrzeżony, bo ja jego niekompetencji płazem puszczać nie będę. Niniejszym sezon na doręczycieli uważam za otwarty.